13岁女孩突发高热、贫血、水肿，当地医院初步诊断疑似“系统性红斑狼疮”。幸好她加入了“平安健康重疾专案管理服务”，专业团队帮助家长分析病情，明确诊断和治疗方案。

孩子突患疾病，治疗方案不能明确

2023年9月，13岁的患者突然出现发热，体温39度，三日后，到当地儿童医院就诊，血常规提示“贫血”，进入血液科住院治疗。之后陆续出现右侧肢体肌痛、触痛、水肿，不能走路，发热等症状，医院考虑可能是“系统性红斑狼疮”。进行激素治疗后，患者体温轻度下降。五日后，孩子家长致电平安人寿的代理人，开启了重疾专案管理服务。

平安健康APP医生全程协助，匹配优质医疗资源

孩子突然罹患这种少见的疾病，家长万分焦虑。平安健康专案管理赵医生根据丰富的临床经验及现有辅助检查，考虑患者是风湿免疫疾病可能性比较大，但具体疾病尚不能明确，积极协助家长使用国内二次诊断服务。

于是，患者在当月获取了中国医学科学院北京协和医院、中山大学附属第三医院、上海交通大学医学院附属仁济医院、首都医科大学附属北京儿童医院共计4家国内风湿免疫领域权威专家的意见，明确了病因与下一步治疗方案。

明确病因安心治疗，平安健康医生收获信任

加入专案管理后，在一次次沟通中，患者家长对专案管理赵医生越发信任。在赵医生协助下，女孩通过多位专家会诊，明确了后续治疗方案，这使家长建立了战胜疾病的信心，并积极配合治疗。

女孩在治疗过程中，病情曾一度惊心动魄，合并心包积液。在平安健康专案管理的协助下，孩子及家属积极接受治疗，病情很快就有了起色。治疗期间每当出现病情变化时，包括化验单解读、药物作用的解释，出院后恢复期的注意事项、生活饮食方面，专案管理赵医生都给予了患者家庭专业的帮助，同时在后期积极定期随访，全程陪伴孩子度过艰难时刻。

作为重疾客户强有力的健康后盾，当客户面临重疾危机时，平安健康专案管理团队可即刻为客户送上雪中送炭般的暖心就医服务，足不出户解除燃眉之急。平安健康专案管理团队以企业微信+电话为载体，在客户疑似、确诊、治疗、康复各阶段主动介入，为客户提供线下门诊预约协助、住院协助、二诊协助等全方位的服务，秉持“省心、省时、又省钱”的价值主张，为客户带来专业、便捷、高效的就医服务体验。

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